ge99 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ge99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ge99.app ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে ge99 ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা করা হয়।

ge99-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার শুরু করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সংযুক্ত এবং উভয়টি একসাথে পড়া উচিত।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে সক্ষম। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, ছবি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম: সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।
• "তৃতীয় পক্ষ" — ge99 ও সদস্য ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকি" — ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা সেশন তথ্য ও পছন্দ সংরক্ষণ করে।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• "ডেটা নিয়ন্ত্রক" — ge99, যে প্রতিষ্ঠান ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ।
• খেলার ইতিহাস — গেম নাম, বেট পরিমাণ, ফলাফল।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার।
• সেশনের সময়কাল ও পেজ নেভিগেশন ইতিহাস।

ge99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৪.১ সরাসরি সংগ্রহ

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় নথি আপলোডের সময়।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময়।
• প্রচারমূলক অফারে অংশগ্রহণের সময়।

৪.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• ওয়েব বিশ্লেষণ সরঞ্জামের (analytics) মাধ্যমে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন রেকর্ডের মাধ্যমে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে

• KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সেবা।
• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবা।

ge99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম অ্যাক্সেস ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা ও বয়স যাচাই (১৮+)।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও মানি লন্ডারিং রোধ।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার।
• বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত ও সদস্যকে সহায়তা।

ge99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), KYC যাচাই, আইটি অবকাঠামো ও গেম প্রভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt)-এর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা ge99-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ ও আইনি আদেশ বা অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৬.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ge99-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বেই জানানো হবে।

৭.১ কুকির ধরন

ge99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে। তথ্য বেনামী ও একত্রিত আকারে সংগ্রহ হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখা ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন বা নিরাপদ লেনদেন সম্ভব নাও হতে পারে।

ge99 সেশন ট্র্যাকিং সরঞ্জামও ব্যবহার করে যা দেখায় কোন গেম সবচেয়ে বেশি খেলা হয়, কোন পেজে বেশি সময় কাটানো হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৮.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

ge99 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য — বন্ধের পরে আরও ৫ (পাঁচ) বছর (আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে)।
• লেনদেন রেকর্ড — ৭ (সাত) বছর (আর্থিক আইন মেনে)।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড — ৩ (তিন) বছর।

৮.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ge99 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — bcrypt অ্যালগরিদমে, কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — সার্ভার স্তরে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) — অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

ge99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ge99-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ge99 জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ge99-এ নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের জানানো হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধির এই বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

ge99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe) কর্তৃক পরিচালিত গেম অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay)-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি সেই প্রদানকারীর নীতির অধীনেও পড়বেন। ge99 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

ge99-এর কিছু পরিষেবা অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার পরিচালনা করে। আপনার তথ্য এই আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ge99 নিশ্চিত করে যে:

• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
• স্থানান্তরিত তথ্য একই মানের সুরক্ষায় থাকে যা ge99-এর নিজের সার্ভারে দেওয়া হয়।
• চুক্তির মাধ্যমে অংশীদারদের তথ্য সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করা হয়।

ge99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে ge99-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখে পাঠান।
• সাড়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
• লাইভ চ্যাট: ge99-এ লগইন করার পর সার্বক্ষণিক উপলব্ধ।

এই নীতিটি বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক দলিল। কোনো ভাষাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ge99-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত।